Back to Home

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: březen 2026

Vítejte v Context Magnet („Služba“, „my“, „nás“, „naše“). Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace při používání naší Služby.

Používáním Context Magnet souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami.

1. Jaké informace shromažďujeme

Můžeme shromažďovat následující typy informací:

  • Informace o účtu – jméno, e-mailová adresa, fakturační údaje
  • Obsah webových stránek – obsah z webů, které připojíte ke Službě
  • Nahrané dokumenty – soubory jako PDF, DOCX, TXT
  • Konverzace – interakce mezi vaším AI asistentem a koncovými uživateli
  • Údaje o používání – logy, analytika a výkonnostní metriky
  • Lead data – informace poskytnuté uživateli prostřednictvím chat widgetu (např. jméno, e-mail, zpráva)

2. Jak informace používáme

Shromážděné informace používáme k:

  • Poskytování, provozu a údržbě Služby
  • Zpracování a dokončení transakcí
  • Zlepšování a optimalizaci výkonu
  • Komunikaci s vámi (včetně podpory a aktualizací)
  • Zajištění bezpečnosti a prevenci zneužití
  • Dodržování právních povinností

3. Právní základ zpracování (GDPR)

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), zpracováváme vaše údaje na základě:

  • Plnění smlouvy – za účelem poskytování Služby
  • Oprávněného zájmu – ke zlepšení a zabezpečení Služby
  • Právní povinnosti – dodržování platných právních předpisů
  • Souhlasu – pokud je vyžadován (např. cookies, marketing)

4. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách.

4.1 Doba uchování

| Typ údajů | Doba uchování | | ----------------- | ----------------------------------------------------- | | Údaje o účtu | Po dobu trvání účtu + 30 dní po jeho zrušení | | Fakturační údaje | Dle požadavků platných daňových předpisů | | Nahrané dokumenty | Do jejich smazání uživatelem nebo zrušení účtu | | Obsah webu | Do odstranění nebo opětovného procházení | | Konverzace | Až 12 měsíců od vytvoření, pokud nejsou dříve smazány | | Provozní logy | Až 12 měsíců | | Lead data | Do jejich smazání uživatelem nebo zrušení účtu |

Po uplynutí doby uchování mohou být data smazána nebo anonymizována.

5. Sdílení a zpřístupnění údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s:

  • Paddle (Merchant of Record) – pro zpracování plateb
  • Poskytovateli služeb – hosting, analytika, infrastruktura
  • Orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon

Vaše osobní údaje neprodáváme.

6. Agentury a použití třetími stranami

Pokud používáte Službu jménem třetí strany (např. klienta), berete na vědomí a souhlasíte, že:

  • vystupujete jako samostatný správce (nebo zpracovatel, dle okolností) osobních údajů získaných prostřednictvím Služby
  • nesete plnou odpovědnost za zajištění právního základu pro zpracování těchto údajů
  • jste povinni poskytnout koncovým uživatelům všechny požadované informace (včetně zásad ochrany osobních údajů)
  • jste povinni získat veškeré potřebné souhlasy dle platných právních předpisů

Nekontrolujeme a neneseme odpovědnost za způsob, jakým shromažďujete nebo používáte data na webových stránkách třetích stran, kde je Služba nasazena.

6.1 Přístup vašich oprávněných členů týmu

Za účelem podpory týmové spolupráce a vztahů mezi agenturami a klienty umožňuje naše Služba vlastníkům účtu pozvat „Členy týmu“ do jejich pracovního prostoru.

  • Viditelnost dat koncových uživatelů: Pokud vy (vlastník účtu) pozvete člena týmu a udělíte mu přístup ke konkrétní doméně, bude tento člen týmu schopen zobrazit přepisy chatů a informace o leadech shromážděné AI widgetem na dané doméně.
  • Vaše odpovědnost: Tato data zpracováváme a zobrazujeme výhradně podle vámi nastavených oprávnění na základě rolí. Odpovídáte za to, že každá osoba, kterou pozvete do svého pracovního prostoru, je oprávněna tato data zobrazovat a dodržuje vaše interní pravidla ochrany soukromí a dat.
  • Zabezpečení dat: Veškerý přístup členů týmu je zaznamenáván a zabezpečen pomocí šifrované autentizace. Nesdílíme přihlašovací údaje mezi uživateli; každý pozvaný člen musí používat vlastní zabezpečený účet.

7. Zabezpečení dat

Používáme odpovídající technická a organizační opatření, včetně:

  • Šifrování při přenosu
  • Řízení přístupu
  • Zabezpečené infrastruktury

Žádný způsob přenosu dat přes internet však není 100% bezpečný.

8. Vaše práva (GDPR)

Máte právo:

  • Na přístup k osobním údajům
  • Na opravu nepřesných údajů
  • Na výmaz („právo být zapomenut“)
  • Na omezení nebo námitku proti zpracování
  • Na přenositelnost údajů
  • Kdykoli odvolat souhlas

Pro uplatnění práv nás kontaktujte: support@contextmagnet.com

9. Mezinárodní přenosy dat

Vaše údaje mohou být zpracovávány mimo vaši jurisdikci. Zajišťujeme odpovídající ochranná opatření, například standardní smluvní doložky.

10. Cookies a sledování

Používáme cookies a podobné technologie k:

  • Udržení relace
  • Analýze používání
  • Zlepšení uživatelského zážitku

Cookies můžete spravovat v nastavení prohlížeče.

11. Odkazy na třetí strany

Služba může obsahovat odkazy na weby třetích stran. Nenese­me odpovědnost za jejich postupy ochrany soukromí.

12. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Další používání Služby znamená souhlas se změnami.

13. Kontaktní údaje

MM39 s.r.o. Konventna 9, 811 03 Bratislava, Slovenská republika IČO: 48186872 | DIČ: SK2120087288 Email: info@contextmagnet.com

Používáním Context Magnet potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a porozuměli jim.

Dohoda o zpracování osobních údajů (DPA)

Poslední aktualizace: březen 2026

Tato Dohoda o zpracování osobních údajů („DPA“) je součástí Podmínek služby mezi vámi („Zákazník“, „Správce“) a Context Magnet („Zpracovatel“, „my“) a upravuje zpracování osobních údajů v souvislosti se Službou.

1. Role stran

  • Zákazník vystupuje jako správce údajů (nebo zpracovatel jménem třetí strany)
  • Context Magnet vystupuje jako zpracovatel údajů

Pokud jednáte jménem třetí strany, potvrzujete, že k tomu máte oprávnění.

2. Předmět a doba trvání

  • Předmět: zpracování osobních údajů v rámci Služby
  • Doba: po dobu používání Služby + doba uchování dle zásad

3. Povaha a účel

Zpracováváme údaje pouze za účelem:

  • Poskytování Služby
  • Zpracování obsahu a dokumentů
  • Generování AI odpovědí
  • Chat komunikace a lead capture
  • Analýzy a zabezpečení

Nezpracováváme údaje pro vlastní účely.

4. Typy údajů

  • Jméno, e-mail, kontaktní údaje
  • Obsah webu
  • Dokumenty
  • Konverzace
  • Lead data
  • Technické údaje

5. Kategorie subjektů

  • Uživatelé zákazníka
  • Návštěvníci webu
  • Leady
  • Osoby v obsahu

6. Povinnosti zákazníka

Zákazník:

  • Dodržuje GDPR
  • Zajišťuje právní základ
  • Informuje uživatele
  • Získává souhlasy
  • Nedává nezákonné pokyny

7. Povinnosti zpracovatele

Context Magnet:

  • Zpracovává dle pokynů
  • Zajišťuje důvěrnost
  • Zavádí bezpečnostní opatření
  • Pomáhá s právy subjektů
  • Pomáhá s compliance
  • Maže nebo vrací data

8. Subdodavatelé

Používáme subprocesory:

  • Zavázané k ochraně dat
  • Seznam na vyžádání
  • Neseme odpovědnost

8.1 Řízení přístupu a oprávnění uživatelé

a) Řízení přístupu na základě rolí (RBAC): Služba poskytuje Správci (vlastníkovi účtu) možnost pozvat další uživatele („Členy týmu“ nebo „Klienty“) a udělit jim omezený přístup k zobrazení osobních údajů (např. přepisy chatů a leady) spojených s konkrétními doménami.

b) Odpovědnost správce: Správce nese výhradní odpovědnost za správu přístupových práv, pozvánek a oprávnění těchto oprávněných uživatelů. Zpracovatel nenese odpovědnost za jakékoli neoprávněné zpřístupnění, změnu nebo smazání osobních údajů vzniklé v důsledku nesprávné správy přístupových údajů nebo přiřazení rolí ze strany Správce.

c) Důvěrnost členů týmu: Správce prohlašuje a zaručuje, že každý člen týmu nebo třetí strana, které udělí přístup do dashboardu, je vázána povinností mlčenlivosti a je Správcem právně oprávněna zpracovávat údaje koncových uživatelů v souladu s touto DPA a GDPR.

9. Přenosy dat

Používáme:

  • SCC
  • Jiná opatření

10. Bezpečnost

Používáme:

  • Šifrování
  • Kontroly přístupu
  • Monitoring

11. Porušení zabezpečení

Oznámíme bez zbytečného odkladu.

12. Práva subjektů

Pomáháme s:

  • Přístupem
  • Opravou
  • Výmazem
  • Omezením
  • Přenositelností

13. Výmaz dat

Po ukončení:

  • Data smažeme
  • Nebo uchováme dle zákona

14. Audity

Poskytneme informace na vyžádání.

15. Odpovědnost

Řídí se Podmínkami služby.

16. Rozhodné právo

Stejné jako Podmínky služby.

Používáním Context Magnet potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a porozuměli jim.